Overview
Navigateur; trice des services aux clients Jobs in Ottawa, Canada at Pinecrest Queensway Community Health Centre
Position: Navigateur(trice) des services aux clients
Navigateur(trice) des services aux clients
Description de l’emploi
Titre du poste : Navigateur(trice) des services aux clients
Département : Programmes préscolaires spécialisés, Département des Services à l’enfance et à la famille
Postes disponibles :
- Ottawa : 2 x postes réguliers de 1,0 ETP (35 heures/semaine); bilinguisme français/anglais essentiel.
- Comté de Renfrew : 1x poste régulier de 0,8 ou 1,0 ETP; bilinguisme un atout.
Échelle salariale :29,463 $/h à 34,663 $/h
Relève du: Responsable d équipe – Assistant(e) s en troubles de la communication (ATC)
Date d’entrée en fonction : septembre 2026
Les avantages comprennent :
- 4 semaines de vacances, plus autres congés
- Régime d’assurance collective étendue
- Compte flexible de dépenses en santé et mieux-être
- Régime de retraite HOOPP (Healthcare of Ontario Pension Plan)
Qui sommes-nous?
Le Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway (CSCPQ) est un organisme communautaire novateur offrant une vaste gamme de services et qui est au service de la population d’Ottawa depuis près de 50 ans. À titre du plus grand centre de santé communautaire de la région, le CSCPQ offre un large éventail de services de soins de santé, de promotion de la santé et de soutien communautaire aux personnes et aux familles, à toutes les étapes de la vie.
En tant qu’organisme responsable du Programme préscolaire d’orthophonie Premier mots d’Ottawa et du comté de Renfrew depuis près de 30 ans, le CSCPQ assure le leadership et la supervision de la prestation des services publics d’orthophonie, dans le cadre de son continuum intégré de soins communautaires.
Le Programme préscolaire d’orthophonie Premier mots offre des services aux enfants de la naissance jusqu’à leur admissibilité à l’école. Il favorise la sensibilisation, la prévention, le dépistage précoce et l’intervention précoce afin de soutenir le développement de la communication chez les jeunes enfants. Les services comprennent l’accueil et le triage, les évaluations orthophoniques ainsi que les services d’intervention, offerts en clinique et en mode virtuel.
Le programme soutient également les professionnels et les organismes de la petite enfance partout à Ottawa et dans le comté de Renfrew grâce à des activités de consultation, de formation et de sensibilisation communautaire.
Le CSCPQ travaille en partenariat avec les personnes, les familles et les communautés afin de les aider à atteindre leur plein potentiel, en accordant une attention particulière aux personnes qui font face à des obstacles à l’accès aux soins en raison de leur race, de leur genre, de leur revenu ou de leurs capacités. Le CSCPQ souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité au sein de son personnel.
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap à une étape quelconque du processus de recrutement ou de sélection, veuillez nous en informer afin que les mesures appropriées puissent être mises en place.
Résumé du poste :
Au sein de la structure organisationnelle actuelle du CSCPQ, l e/la Navigateur(trice) des services aux clients appuie la prestation efficace des services en gérant les processus d’accueil et de triage des clients et en fournissant un soutien administratif essentiel. Ce rôle constitue un point de contact clé pour les clients, assurant des réponses rapides et professionnelles aux demandes de renseignements et aux références.
Les responsabilités comprennent la réalisation de dépistages initiaux, la coordination des références vers les services appropriés et le maintien de dossiers exacts et confidentiels. Le/la Navigateur(trice) veille au respect des protocoles établis tout en agissant comme une ressource fiable d’information et en favorisant une expérience client positive.
En plus des responsabilités liées à l’accueil, le/la Navigateur(trice) fournit un large éventail de soutien administratif et opérationnel des programmes préscolaires spécialisés.
Ce poste relève du/de la responsable d équipe – assistant(e) s en troubles de la communication (ATC). La personne retenue devra travailler en collaboration avec d’autres membres du personnel d’accueil et administratif au sein du CSCPQ.
Responsabilités…
Title: Navigateur; trice des services aux clients
Company: Pinecrest Queensway Community Health Centre
Location: Ottawa, Canada
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